球员指引、赛程排布与版本问题，按分组找答案

1. 1在检索入口输入日期或赛事阶段，先把赛程范围收到当天。
2. 2打开重点标记筛选，日更的 30 至 50 场重点场次会列在最前。
3. 3输入球员名字，结果会按场次先后排出来。
4. 4点开球员指引卡片，出场时间、替补贡献与抢断记录都在卡片内。

这条路径在桌面客户端 V4 与网页端一致，换个设备接着查不用重新学一遍。

球员姓名、日期、赛事阶段名称、俱乐部名都可以直接输。三种写法混着用也认，比如先打日期再补名字，检索会同时按两个条件收紧结果。

• 日期：支持整段日期，也支持单独一场的比赛时段。
• 赛事阶段：如常规阶段、淘汰阶段这类字段名。
• 重点标记：把只看重点场次勾上，结果会去掉其余场次。

最常见的三种：日期和赛事阶段同时写得太死，两个条件互相排除；名字里带了空格或多余符号；或者筛选还停在上一场的重点标记上。

把筛选清空后只留一个条件试一次，基本就能定位问题。仍未解决时，把检索框里的内容与当时的页面链接发到客服邮箱，我们会核对记录。

比赛进行中每 5 秒推送一次状态，刷新延迟中位数低于 1.5 秒。数据区左上角有实时指示光点，脉冲说明连接正常。

如果光点长时间不动，先看一下当前网络，再刷新一次页面。站点提供 7×24 小时数据监控，异常数据在 15 分钟内响应处理。

出场时间可按整场与分节两种粒度查看，首发与替补的全部上场记录都覆盖。切换粒度的按钮在球员指引卡片右上角，切换后表格会保持同一人的行高亮。

这两类数据按周更新，每周固定发布上一周的数据周报。动态与趋势里有周报索引，可以按周次往回翻。

在会员中心点“新建分组”，起个名字就能往里放。最多可建立 12 个收藏分组、保存 200 条收藏。

分组可以改名和调整顺序，把常用的调到最前面，下次打开会员中心第一眼就看到。

会。两端账号数据互通，收藏与分组在两端同步。在手机浏览器上收藏的场次，回到桌面客户端登录同一账号就能看到。

按栏目推送。订阅了动态与趋势，就只收到那一类的更新提醒，不会把别的分组内容混进来。在会员中心的订阅设置里可以按栏目单独开关。

只要登录同一个账号就在。如果发现少了，先确认两端登录的是不是同一个账号，再检查收藏条数是否已经接近 200 条上限。

当前主版本为 V4。V4 支持站内检索球员指引，按步骤查赛程排布平均 4 步完成一次查询，并提供日期、赛事阶段、重点标记三种排布维度；数据导出也是这一版补齐的能力。

网页端与客户端账号数据互通，移动浏览器可直接访问同一账号，不需要另外装什么。

在哪拿、怎么装，产品与功能里写得更细。

三个维度分开用：按日期看今天和明天的场次顺序；按赛事阶段看一个阶段的整体排布；按重点标记只看日更的那 30 至 50 场。三个维度可以叠着用，比如“今天 + 重点标记”。

1. 1先确认版本号是不是 V4，旧版升级后再试一次。
2. 2检查网络是否稳定，切换一次网络环境。
3. 3完全关闭客户端再重新打开，不要只关窗口。
4. 4仍然不行时，把版本号、系统类型和出问题的时间点发给客服邮箱。

把出问题的页面链接、当时的截图和你的判断一起发到客服邮箱。合作与内容纠错都走这个邮箱，附上页面链接能让我们直接定位到那一条。

工作日 9:00-18:00 响应。邮箱与电话都在这个时段处理，非工作时段可以先发邮件，上班后按顺序回。

• 客服邮箱：support@caishen-3915.com.cn
• 客服电话：400-9757-3896
• 联系地址：云南省昆明市五华区金碧路123号

更完整的联系方式与备案信息在联系入口。

同样发客服邮箱，主题写清合作方向，正文里给出机构名称、想合作的内容类型和联系人与联系方式即可。我们已与 12 家本地棋牌俱乐部及 6 家赛事内容机构保持内容合作，收到后会转给对接同事。

账号与收藏数据用于两端同步，访问日志用于排查异常与统计。你可以在数据与隐私里看到完整的收集范围、保存期限和请求方式。